“Sumiram”: mais de 70 alunos de autoescola cobram respostas após pagarem por aulas e empresa fechar em SC

Ao menos 70 alunos da Autoescola Madrid procuram por respostas após realizarem o pagamento das aulas práticas e encontrar a empresa fechada em Palhoça, na Grande Florianópolis, de forma repentina. Alguns clientes resolveram procurar a Polícia Civil e o Procon para garantir o recebimento do reembolso pelo dinheiro pago.

A NSC TV ouviu alunos e clientes da autoescola, localizada na rua Avenida das Tipuanas, que relataram a insegurança que sentem neste momento por não saberem os próximos passos. Eles montaram um grupo nas redes sociais para se unirem para cobrar a empresa sobre o reembolso.

O estudante Lucas Cristiano Pizzato, de 18 anos, havia feito poucas aulas de direção para tirar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do tipo AB, ou seja, para poder conduzir carro e moto. Segundo a mãe dele, Sandra, foram pagas quatro parcelas de R$ 631, com apenas uma aula de carro feita e sete de moto.

“Faltavam 20 aulas de carro pra mim, e simplesmente sumiram. De um dia para o outro, sem explicação nenhuma, eles pegaram as coisas deles e sumiram, deixaram todos os alunos sem o que o fazer, com despesa”, disse o estudante.

Sandra afirmou que a família já fez boletim de ocorrência e também acionou o Procon para entender quais são seus direitos.

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Outro aluno afirmou que pagou o valor das aulas e que começou a ficar desconfiado da empresa depois de algumas mensagens.

“Paguei a vista, tudo certinho, eu fui vendo que eles estavam demorando para responder por mensagem, e depois falaram que o carro estava em manutenção. A partir disso, eu já fiquei pensativo sobre a autoescola”, disse.

Já outra cliente também relatou que recebeu a justificativa de que o carro que seria usado nas aulas havia quebrado.

“Marquei 16 aulas, paguei tudo, tínhamos combinado de fazer duas aulas por dia. desde então eu só tive um dia de aula e depois vieram várias desculpas, como a de que o carro tinha quebrado. Depois de muito me ignorar, eles falaram que tiveram um problema e que iam ressarcir o meu valor”, contou.

Segundo o Procon as reclamações foram analisadas e a autoescola foi contatada para enviar mais informações e esclarecimentos. Depois que tiver acesso a essas informações, um processo administrativo pode ser aberto. Durante esse período, os clientes estão sendo orientados sobre seus direitos, conforme o órgão.

O que diz a Autoescola Madrid

Em nota, a autoescola informou que os casos estão sendo tratados de forma individual junto aos clientes. Confira o posicionamento na íntegra:

“Informamos que todas as solicitações estão sendo tratadas individualmente, caso a caso. Os alunos que optaram pela continuidade das aulas terão o atendimento iniciado pelo instrutor a partir de segunda-feira. Para aqueles que optaram pela devolução dos valores, os dados necessários já foram solicitados, e o procedimento seguirá conforme informado anteriormente. No momento, essas são as informações oficiais que temos a prestar. Agradecemos a compreensão.”